Правила посещения «Свобода Концерт Холл»
- Вход в зал «Свобода Концерт Холл» возможен при наличии действительного билета, который вы приобрели любым доступным способом.
- Билет может иметь любую форму на усмотрение организатора. Чаще всего это электронные билеты, но могут быть и бумажные. Все зависит от мероприятия. Как правило, о наличии бумажных билетов и способе их покупки рассказывают во встречах мероприятий во «ВКонтакте». Ссылки на встречи вконтакте есть в каждом опубликованном событии на нашем сайте. Билетной кассы на территории «Свободы» нет, и заранее приобрести билеты, приехав в клуб, невозможно.
- Если билет не приходит вам на почту, проверьте папку «спам», а если его нет и там, вы можете связаться со службой поддержки билетного оператора, через которого приобретали билет. Также через службу поддержки вы можете восстановить билет, который был утрачен.
- Если по каким-то причинам вы хотите вернуть билет, то контакты для возврата указаны в самом билете или в письме с билетом. Возврат осуществляется через билетную платформу, на которой вы приобрели билет.
- Покупая билеты с рук, вы не застрахованы от мошенничества, подделок и повторной продажи одного и того же билета. Администрация «Свободы» не несет ответственность за такие ситуации, и поэтому мы настоятельно рекомендуем вам пользоваться только официальными платформами для покупки билетов на концерты.
- Возрастные ограничения на концерт указываются на билетах и афишах. Ответственность за установку и соблюдение возрастного ценза несёт организатор мероприятия.
- За Meet&Greet, наличие и отсутствие VIP-билетов, информирование гостей о расписании мероприятия, проведение или отмену мероприятия ответственность несёт Организатор.
- Связаться напрямую с организатором мероприятия по вопросам аккредитаций, коммерческих предложений, задать вопрос по наличию и категориям билетов, фотографиям с Meet & Greet, возрастному цензу, и т д , вы можете написав сообщение в официальную встречу вконтакте. Ссылки на встречу есть в каждом опубликованном на нашем сайте событии.
- В нашем клубе несовершеннолетние гости могут находиться только до 22:00. Нахождение несовершеннолетних на площадке в ночное время недопустимо согласно законодательству РФ.
- Кассир, бармены и охрана имеют право попросить гостя предъявить документы, подтверждающие возраст. В случае отказа, гостю могут отказать во входе или не продать желаемый напиток в баре.
- Запуск на мероприятия в «Свободе» начинается не раньше времени, указанного на билете. На билете всегда указано именно время открытия дверей, а не начала шоу. Если вы приедете заранее, вам придется ожидать запуска на улице. Открытие дверей может задержаться по инициативе Артиста или Организатора, либо по техническим причинам. В этом случае мы просим гостей запастись терпением.
- Поддержанием порядка и пресечением правонарушений на мероприятиях в «Свободе» занимается частное охранное предприятие и администрация зала.
- На концерты запрещается проносить оружие (включая холодное, газовое и газовые баллончики), наркотические вещества и приспособления для их применения, колюще-режущие предметы, огнеопасные, пахучие и радиоактивные вещества, пиротехнические устройства.
- В клуб нельзя проносить продукты питания, любые напитки, безалкогольные и спиртные, приобретенные за пределами «Свободы».
- Охрана не пропустит на концерт слушателей в состоянии сильного алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
- В случае возникновения конфликтной ситуации или асоциального поведения, охрана может вывести гостя или гостей за пределы нашего клуба без объяснения причины и без возмещения стоимости билета. На территории «Свободы» мы не приемлем любую агрессию (нецензурную лексику, угрозы, повышенный тон) к другим гостям и сотрудникам. Также в здании клуба нельзя спать, и уснувшего гостя охрана может разбудить и попросить покинуть здание.
- Для предотвращения конфликтных ситуаций и сохранения общественного порядка в помещении клуба ведется видеонаблюдение. Также у нас установлены тревожные кнопки, при нажатии на которые приезжает отряд группы быстрого реагирования. Правонарушитель может быть передан в руки полиции.
- Гость может сдать верхнюю одежду в гардероб. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, сданные в гардероб и забытые в клубе, но всегда пойдет вам навстречу при их поиске.
- Гостей, приобретающие билеты в VIP-зону, мы просим придерживаться следующих правил:
- Не прыгать на балконе
- Не взбираться на перила балкона, не вставать ногами на столы и стулья;
- Вход в клуб для посетителей VIP-зоны осуществляется через главный вход, если иное заранее не установлено организатором;
- С целью предотвращения конфликтных ситуаций по вопросу стоимости заказанных напитков и другого ассортимента бара, настоятельно рекомендуем ознакомиться с предложенным меню.
- Выносить стеклянную посуду за пределы здания клуба нельзя во избежание ее порчи.
- В нашем клубе есть аптечка для оказания первой медицинской помощи. Если она вдруг понадобится вам, то вы можете обратиться по этому вопросу к администратору зала.
- Фото- и видеосъемка профессиональными камерами без специального разрешения администрации «Свободы» или организатора мероприятия не разрешается.
- Посещая клуб, посетитель соглашается принимать участие в возможных фото- и видеосъемках, теле- и радиотрансляции мероприятия в качестве гостя и разрешает клубу использовать все материалы с его участием любым способом.
- Мы настоятельно рекомендуем не пытаться пробраться за сцену, на сцену, в гримерки артистов, а также в любые иные служебные помещения. Делать этого нельзя, и это может привести к конфликтной ситуации с сотрудниками клуба. Последствия могут быть печальными, вплоть до вывода гостя из «Свободы» без возврата денег за билеты.
- Мы не рекомендуем посещать клуб с животными. Пожалуйста, оставьте своих питомцев дома: они редко бывают рады шумным мероприятиям с большим количеством людей. Исключением являются собаки-поводыри.
- В здании клуба нельзя курить, пользоваться электронными испарителями и системами электронного нагревания табака.
- По всем вопросам, которые возникают у вас во время пребывания в «Свободе», вы можете обратиться к администрации или сотрудникам зала.
- По всем вопросам перед мероприятием следует обращаться к Организатору, написав сообщение в официальную встречу вконтакте. Ссылки на встречу есть в каждом опубликованном на нашем сайте событии.